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Stiftung Warentest: Nur ein Paketdienst kann wirklich überzeugen

Staffel 202001.12.2022 • 15:09

Ein Test von Stiftung Warentest kommt zu dem Ergebnis: DHL ist der zuverlässigste Paketdienstleister.

Für sie ist es die anstrengendste Zeit des Jahres: Vor Weihnachten haben Paketdienstbot:innen besonders viel zu tun. Ob DHL, Hermes, DPD, UPS, Amazon Logistics oder GLS spielt dabei keine Rolle. Doch welcher von den bekanntesten Paketdiensten in Deutschland ist der zuverlässigste? Genau dieser Frage hat sich nun Stiftung Warentest gewidmet. Der klare Gewinner des Tests: DHL. Mit dem Qualitätsurteil "gut" (2,2) setzt sich der Anbieter deutlich von seinen Konkurrenten ab. Besonders das dichte Netz an Filialen und Abgabestellen, die Möglichkeit, Pakete online oder in der Filiale zu frankieren, bessere Löhne für Mitarbeiter:innen sowie ein umfassendes Engagement für Umweltschutz haben die gute Note veranlasst. Deutlich schlechter schneiden UPS und GLS ab. Die beiden Paketdienste sind die Verlierer des Tests. Zwei der von GLS zugestellten Sendungen kamen mit Schäden an, bei UPS eine. Stiftung Warentest hat dieses Ergebnis lediglich mit „ausreichend“ quittiert. GLS erzielte die Note 3,6, UPS erhielt die Note 3,7. Ein weiterer Pluspunkt für DHL: Anders als die Konkurrenzunternehmen arbeitet die DHL nicht überwiegend mit Subunternehmen.